Terminos y Condiciones

1. Partes del contrato

OXIRA S.A.C. (en adelante “OXIRA”), empresa peruana con RUC 20601234567, y el Cliente, persona natural o juridica que contrata cualquiera de los servicios disponibles en oxira.com.

2. Servicios

OXIRA ofrece, entre otros:

• Hosting web, VPS y servidores dedicados.
• Streaming de audio y video (radio, TV online, OTT, IPTV).
• Transporte de senales SRT/HLS a cableoperadoras e ISPs.
• Software ISP: Wispa Cloud, Linka App, OxiPlay OTT.
• Desarrollo web, aplicaciones y sistemas a medida.
• Soporte tecnico e instalacion de redes.

3. Activacion y pago

• Los servicios se activan dentro de las 24 horas habiles siguientes a la confirmacion del pago.
• Los planes mensuales se renuevan automaticamente salvo solicitud de cancelacion con 5 dias de anticipacion.
• Los precios no incluyen IGV. El IGV (18%) se aplicara sobre el total segun ley peruana.
• El impago por mas de 7 dias calendario puede resultar en suspension del servicio.

4. Garantia de 30 dias

Los planes de streaming TV incluyen garantia de devolucion integra dentro de los primeros 30 dias si el servicio no funciona segun lo prometido. La solicitud debe enviarse por escrito a ventas@oxira.com detallando el motivo. No aplica a servicios carrier, proyectos a medida ni horas de soporte ya ejecutadas.

5. Uso aceptable

Queda prohibido usar los servicios de OXIRA para:

• Distribuir contenido ilegal, material con derechos de autor sin licencia o material ofensivo.
• Ejecutar ataques DDoS, spam, phishing o cualquier actividad maliciosa.
• Restream no autorizado de senales con derechos de terceros.
• Actividades que vulneren la legislacion peruana o internacional aplicable.

El incumplimiento puede resultar en suspension inmediata del servicio sin reembolso.

6. SLA y disponibilidad

OXIRA garantiza un SLA de disponibilidad del 99.9% mensual para servicios de hosting y streaming gestionados. En caso de incumplimiento atribuible a OXIRA, el cliente puede solicitar descuento proporcional en la siguiente factura. El SLA no aplica en casos de fuerza mayor, ataques externos o mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipacion.

7. Responsabilidad

La responsabilidad maxima de OXIRA frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en el mes en que ocurrio el incidente. OXIRA no se responsabiliza por lucro cesante, perdida de datos por causa ajena a su infraestructura, ni danos indirectos derivados del uso del servicio.

8. Propiedad intelectual

Todo el software propio de OXIRA (Wispa Cloud, OxiPlay, Linka, OxiTools) es propiedad exclusiva de OXIRA S.A.C. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del servicio. El desarrollo web y sistemas a medida encargados al cliente se transfieren con la entrega del proyecto y pago total.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la informacion tecnica, comercial y estrategica compartida durante la relacion. Esta obligacion se mantiene por 3 anos tras la finalizacion del contrato.

10. Modificacion de terminos

OXIRA puede modificar estos terminos notificando al cliente con 15 dias de anticipacion por correo electronico. Si el cliente no esta de acuerdo puede cancelar el servicio sin penalidad. El uso continuado implica aceptacion de los nuevos terminos.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier controversia sera sometida a los Juzgados y Tribunales competentes de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Consultas sobre estos terminos: legal@oxira.com — OXIRA S.A.C., Lima, Peru.