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Soporte técnico

Soporte Wowza Streaming Engine

Instalación, configuración y soporte técnico para Wowza Streaming Engine: video en vivo y bajo demanda, baja latencia (WebRTC), live transcoding, DRM y multi-protocolo.

Cotizar soporte Asesoría gratis
▶ WOWZA STREAMING ENGINE v4.8 · Engine Manager APPLICATIONS live · Eventos RTMP · WebRTC · HLS ● 14 streams activos latencia: 1.2s WebRTC espectadores en vivo vod · OnDemand HLS adaptive · MP4 ● 142 reproducciones biblioteca: 480 videos CDN cache 87% webrtc · Eventos subsegundo · interactivo ● 3 sesiones live subastas / tele-medicina LIVE TRANSCODING · canal_principal INPUT RTMP 1080p @ 5 Mbps ▶ vMix encoder RENDITIONS 1080p · 720p · 480p · 360p ● ABR adaptativo OUTPUT HLS · DASH · MPEG-TS CDN ready CPU SERVIDOR 52% BANDWIDTH OUT 820 Mbps CONEXIONES en vivo ESTADO OK
Nivel 1 - Instalación

WOWZA SETUP

Instalación y configuración inicial.

  • Instalación en tu servidor
  • Configuración de aplicaciones
  • Hasta 5 streams
  • Setup HLS / RTMP
  • Capacitación incluida
  • Soporte 30 días
Cotizar según proyecto Cotizar
Nivel 2 - Más común

WOWZA SOPORTE

Soporte recurrente con horas técnicas.

  • 8 horas técnicas al mes
  • Respuesta en 4 horas
  • Monitoreo del servidor
  • Optimización continua
  • Informe mensual
  • Horas acumulables 1 mes
Cotizar según proyecto Cotizar
Nivel 3 - Premium

WOWZA ENTERPRISE

Cluster + WebRTC + DRM.

  • Cluster multi-server
  • WebRTC subsegundo
  • DRM (Widevine/PlayReady)
  • Integración CDN
  • Soporte 24/7
  • Ejecutivo asignado
Cotizar según proyecto Cotizar
Servicios incluidos

Lo que cubre el soporte Wowza

INSTALACIÓN + CONFIG

Instalación limpia en Linux/Windows, configuración de Engine Manager, aplicaciones live/vod/webrtc y conexiones SSL.

BAJA LATENCIA WEBRTC

Configuración de WebRTC para latencia subsegundo: subastas en vivo, telemedicina, e-learning interactivo, gaming.

DRM + SECURE TOKEN

DRM (Widevine, PlayReady, FairPlay) para contenido premium y secure tokens para evitar restream.

OPTIMIZACIÓN + MONITOREO

Tuning de Java VM, threads, network buffers para aprovechar al máximo el hardware. Monitoreo proactivo de carga.

Casos comunes

Dónde usar Wowza

Eventos en vivo

Conferencias / streaming corporativo

Empresas que transmiten conferencias, charlas o eventos a muchos usuarios con calidad broadcast.

E-learning

Plataformas educativas

Universidades y plataformas online con clases en vivo (WebRTC) y biblioteca VOD para acceso 24/7.

Plataformas streaming

OTT / canales propios

Canales 24/7 que requieren transcoding multibitrate, DVR, integración con CDN y protección de contenido.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Cuál es la diferencia entre Wowza y Flussonic?
Ambos son media servers profesionales. Wowza tiene WebRTC nativo y más integraciones cloud (AWS). Flussonic más optimizado para IPTV/OTT con DVR/catch-up. Te asesoramos sobre cuál conviene según tu caso.
¿Wowza tiene licencia?
Sí. Es una suscripción mensual o anual según la edición, y la compras tú a Wowza o a un revendedor oficial. Te ayudamos a elegirla.
¿Hace falta servidor potente?
Depende del transcoding. Sin transcoding: VPS de 4 vCPU, 8 GB RAM. Con transcoding live multi-bitrate: 16+ vCPU, 32 GB RAM o mejor GPU NVIDIA.
¿Qué es WebRTC y cuándo usarlo?
Protocolo para latencia subsegundo (0.5-1.2s). Útil para subastas, telemedicina, gaming. Para streaming masivo HLS sigue siendo mejor (más eficiente para grandes audiencias).
¿Pueden migrar mi setup actual?
Sí. Migramos configuraciones desde otra versión de Wowza, otro media server (Flussonic, Nginx-RTMP) o desde cero a Wowza.
Errores comunes con Wowza
Puertos 1935 u 8088 cerrados en el firewall, poca memoria para la máquina Java y certificados SSL vencidos. Los revisamos en la instalación.
Wowza profesional

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